包头市泉林木制品有限公司

全屋家具定制行业如何谈客户快速成交

2019-10-15 08:47:03 394

无论做什么行业,销售永远是环节,再好的产品销售不出去也是零,以前都说“酒香不怕巷子深”,但是在现在这个各行各业遍地开花,一个生意百人做的时代面前,只有让客户切切实实的了解你的产品优点,才能让客户心甘情愿的掏钱包。而这个让客户掏钱包的关键人物就是销售。而作为这两年最火的板式家具定制和全屋定制行业行业来说,怎样才能让客户决定合作,广告推广作为前提,当有客户询单时,作为和客户接触人来说,销售人员要掌握以下要领。具体就是中医常说的“望闻问切”四个字。

“望”就是初次和客户会面的观察了解,观察的方面主要有年龄阶段、衣着打扮、言谈举止等判断客户的消费能力,以便于推荐合适的家具定制方案。“闻”对于全屋定制或者板式家具定制行业销售人员来说就是聆听,听客户的要求,听客户对哪种类型的方案兴趣比较大,听客户的吐槽和不满来判断客户的喜好,只有抓住了客户的喜好,就基本上能确定客户喜欢的风格和类型,也能有的放矢的给客户介绍合适的方案。“问”是建立在“闻”这一步骤的基础之后的,在销售人员初步获得客户喜好信息之后,我们还要了解客户的一些必要信息,例如房屋面积、房屋层高、房屋布局等等,当然最后是需要实地去客户家里测量,但是我们前期先掌握这些信息之后,才能更好的给客户做好方案参谋,提高成单的几率,也能为设计师在设计软件上面初步展示定制效果打下基础。“切”就是给客户提供建议,对于客户而言,销售人员接触的客户多,是全屋定制或者家具定制的专家,在这个环节作为销售要整合前面了解的情况,考虑客户的真实需求和要求,给客户提供切实可行的全屋定制或者板式家具定制方案,而不是因为客户不懂而一味推荐价格高的方案,最好能和设计师一块在软件展示两种或以上的方案,让客户有可选择性,这样也更能得到客户的认同。

全屋家具定制行业如何谈客户快速成交